Небольшой незаменимый сотрудник

Среди штатных должностей фирмы, специализирующейся на веб-разработках, особое место занимает место аккаунт-менеджера. На первый взгляд, это сугубо техническая работа – сервисная поддержка уже созданных сайтов, интернет-магазинов, тематических форумов и проч. Но практика показывает, что такой человек незаменим для фирмы. Он напрямую общается с клиентом, часто их деловые отношения перерастают в крепкую дружбу.

Но главное – он разгружает разработчика, принимая на себя рутинную, но необходимую часть обязанностей. Мультики, новые мультфильмы 2013-2014 года , к примеру, должны периодически обновлять видеокодеки и формат. Многим сайтам требуется смена дизайна и мощная антивирусная защита. Все это – и многое другое – ложится на плечи аккаунт-менеджера.

В случае, если такой человек уходит из компании, та неминуемо теряет часть своей клиентуры. Если же штатная единица не предусмотрена вообще, затрудняется связь между веб-дизайнером и клиентом, сотрудники перегружены, сроки затягиваются и качество конечного продукта страдает.